Chatbot cho shop bán lẻ online: bao lâu chạy được?

Bao lâu thì bot chạy được

Nhiều chủ shop sợ nhất là mất vài tháng ngồi cấu hình mới có bot dùng được. Thực tế không phải vậy. Sau khi bạn gửi bảng giá, chính sách đổi trả, chính sách vận chuyển, bot lên sóng trong 1 tới 2 ngày. Đây là ngành có nhiều người hỏi kỹ điều này nhất, vì shop online sống nhờ tốc độ trả lời khách, chậm một ngày là mất khách sang chỗ khác.

Cần chuẩn bị gì trước khi giao cho Work Zone

Không cần biết kỹ thuật, không cần tự cấu hình. Bạn chỉ cần có sẵn:

• Bảng giá các sản phẩm đang bán
• Chính sách đổi trả, bảo hành nếu có
• Chính sách giao hàng, khu vực ship, phí ship
• Các câu khách hay hỏi mà nhân viên bạn phải trả lời lặp đi lặp lại

Work Zone nạp toàn bộ vào kho tri thức của bot. Khi khách hỏi giá, hỏi ship, hỏi đổi trả, bot trả lời đúng theo những gì bạn cung cấp, không bịa thêm. Bot chưa tự học được gì mới ngoài phạm vi này, muốn đổi giá hay chính sách thì báo lại để người của Work Zone cập nhật.

Dùng thử trước khi quyết định

Bot có 3 ngày dùng thử miễn phí trên website, Fanpage hoặc Zalo OA của bạn, chạy thật với khách thật chứ không phải bản demo. Nếu khách đòi gặp người, khiếu nại, hoặc hỏi ngoài phạm vi đã nạp, bot tự bàn giao cho người chứ không cố trả lời liều. Xem chi tiết giá và các hạng tin nhắn tại bảng giá trước khi đăng ký dùng thử.

Bài liên quan: Chatbot AI cho shop bán lẻ online: giá và gồm những gì?, Tháng đầu chạy chatbot nên chỉnh gì?