Trang chủ / Pháp lý

Chính sách bảo mật

Cập nhật 24/08/2026

Chính sách này mô tả cách chatbot.ai.vn thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của khách hàng và của người dùng cuối trò chuyện với bot.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Nội dung đoạn chat giữa người dùng và bot, thông tin liên hệ người dùng chủ động cung cấp (tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng), và dữ liệu vận hành như thời gian phản hồi và số lượng tin nhắn.

Mục đích sử dụng

Trả lời và chốt đơn cho người dùng, chuyển tiếp đơn cho khách hàng doanh nghiệp, và tổng hợp số liệu vận hành ở dạng gộp. Số liệu công khai trên trang là số tổng hợp toàn hệ thống, không nêu tên doanh nghiệp và không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.

Chia sẻ dữ liệu

Nội dung đoạn chat chỉ được chia sẻ với chính doanh nghiệp chủ page đó. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Dữ liệu được xử lý qua mô hình ngôn ngữ của nhà cung cấp AI theo hợp đồng bảo mật.

Lưu trữ và xoá

Đoạn chat được lưu trong thời gian hợp đồng còn hiệu lực. Khách hàng doanh nghiệp có thể yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu bất cứ lúc nào, và dữ liệu được xoá trong 30 ngày.

Quyền của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ 0919 358 686 hoặc nhắn ngay trong hộp thoại với bot.