Chính sách bảo mật

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Nội dung đoạn chat giữa người dùng và bot, thông tin liên hệ người dùng chủ động cung cấp (tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng), và dữ liệu vận hành như thời gian phản hồi và số lượng tin nhắn.

Mục đích sử dụng

Trả lời và chốt đơn cho người dùng, chuyển tiếp đơn cho khách hàng doanh nghiệp, và tổng hợp số liệu vận hành ở dạng gộp. Số liệu công khai trên trang là số tổng hợp toàn hệ thống, không nêu tên doanh nghiệp và không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.

Chia sẻ dữ liệu

Nội dung đoạn chat chỉ được chia sẻ với chính doanh nghiệp chủ page đó. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Dữ liệu được xử lý qua mô hình ngôn ngữ của nhà cung cấp AI theo hợp đồng bảo mật.

Cookie và công cụ đo lường quảng cáo

Website chatbot.ai.vn dùng cookie và công cụ đo lường của các nền tảng quảng cáo để biết quảng cáo nào đưa khách tới và khách có để lại thông tin liên hệ hay không: Meta Pixel (Meta Platforms), thẻ chuyển đổi Google Ads (Google) và OpenAI Pixel (OpenAI, cho quảng cáo trên ChatGPT). Các công cụ này ghi nhận lượt xem trang, lượt bắt đầu trò chuyện, lượt để lại số điện thoại và lượt gửi đơn hàng. Số điện thoại hoặc email bạn nhập vào biểu mẫu hay khung chat, nếu có, được mã hoá một chiều (SHA-256) ngay trên trình duyệt trước khi gửi, không gửi bản gốc. Nội dung đoạn chat không được gửi cho các nền tảng này.

OpenAI Pixel đặt hai cookie trên chatbot.ai.vn: __oppref (lưu mã lượt bấm quảng cáo, 30 ngày) và __obref (mã ngẫu nhiên nhận biết trình duyệt, 365 ngày). Meta và Google đặt cookie riêng theo chính sách của họ.

Bạn có thể từ chối bằng cách chặn hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt, dùng chế độ duyệt riêng tư, hoặc liên hệ 0919 358 686 để yêu cầu không ghi nhận.

Lưu trữ và xoá

Đoạn chat được lưu trong thời gian hợp đồng còn hiệu lực. Khách hàng doanh nghiệp có thể yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu bất cứ lúc nào, và dữ liệu được xoá trong 30 ngày.

Quyền của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ 0919 358 686 hoặc nhắn ngay trong hộp thoại với bot.