Bot nhắc lại khách cũ BĐS mà không bị thấy phiền

Vì sao nhắn nhầm lúc là mất khách

Khách bất động sản không mua ngay, họ theo dõi cả năm rồi mới chốt. Nhắn đúng lúc họ đang cân nhắc thì được cảm ơn, nhắn sai lúc thì bị chặn hoặc report. Vấn đề không phải là nhắn hay không nhắn, mà là bot có biết dựa vào cái gì để nhắn.

Bot dựa vào gì để biết lúc nào nên nhắc

Bot Work Zone không tự ý gửi tin theo lịch cố định kiểu 3 ngày một lần. Nó chỉ chủ động khi có lý do khớp với thứ khách từng hỏi: có dự án mới đúng khu vực, đúng tầm giá khách từng quan tâm, hoặc chính sách vay vừa thay đổi mà khách cũ từng hỏi về vay. Nội dung này do người của Work Zone nạp vào kho tri thức, bot không tự học hay tự đoán, nên không có chuyện nó gửi tin sai bối cảnh.

Khi khách trả lời, dù chỉ một chữ, bot bám theo hướng đó để hỏi tiếp, không lặp lại đúng kịch bản cũ. Khách hỏi giá khác, hỏi pháp lý khác, đòi gặp tư vấn viên: bot chuyển người ngay, không cố giữ cuộc trò chuyện lại.

Khác gì với cách nhắn tay hoặc nhắn hàng loạt

Nhắn tay thì môi giới nhớ không hết khách cũ, dễ bỏ sót người sắp mua. Nhắn hàng loạt qua công cụ broadcast thì đúng là bị report vì ai cũng nhận tin giống nhau bất kể có khớp nhu cầu hay không. Bot phân biệt được khách nào từng hỏi gì để chọn đúng người, đúng nội dung, thay vì gửi một tin cho cả danh sách.

Cách vận hành và giá cả cụ thể xem ở trang ngành bất động sản, có ví dụ áp dụng cho môi giới và sàn giao dịch.