Chatbot nói 5 thứ tiếng dùng vào việc gì?

Ai thật sự cần bot nói nhiều thứ tiếng

Phần lớn shop bán trong nước chỉ cần bot tiếng Việt. Nhưng ba nhóm này thì khác: khách sạn và homestay đón khách Hàn, Nhật, Trung tự đặt phòng qua Messenger; công ty xuất khẩu có đối tác nước ngoài nhắn hỏi giá ngoài giờ hành chính; bên cho thuê văn phòng, mặt bằng có khách nước ngoài tìm hiểu qua Zalo hoặc website trước khi hẹn xem trực tiếp. Không có ai trực tiếng Anh 24 giờ thì khách hỏi buổi tối là mất, đợi sáng hôm sau họ đã hỏi chỗ khác.

Bot xử lý thế nào khi khách gõ tiếng nước ngoài

Bot tự nhận diện ngôn ngữ khách đang gõ, trả lời đúng ngôn ngữ đó, không cần khách chọn trước. Khách Nhật hỏi giá phòng bằng tiếng Nhật, bot trả lời tiếng Nhật luôn. Nếu khách chuyển sang hỏi phức tạp, đòi gặp người, hoặc khiếu nại, bot chuyển cuộc chat cho người phụ trách, không cố trả lời liều. Với Sol Park View Hotel, bot đang trực page cho khách đặt phòng, bạn có thể vào chat thử để xem cách nó phản hồi.

Có cần chỉnh gì thêm không

Bot không tự học ngôn ngữ mới hay tự thêm thông tin. Kho tri thức bằng tiếng Việt do bên bạn cung cấp, người của Work Zone dịch và nạp vào cho các ngôn ngữ còn lại. Sau đó bot dùng đúng nội dung đó để trả lời, muốn sửa giá phòng hay chính sách thì báo lại để cập nhật. Xem chi tiết gói và giá tại bảng giá trước khi đăng ký dùng thử 3 ngày.