Chatbot showroom xe có biết còn hàng hay hết hàng?

Bot không tự biết, nó chỉ nói theo cái bạn nạp

Nhiều chủ showroom tưởng chatbot AI tự động thấy được tồn kho như một app quản lý xe. Không phải vậy. Bot Work Zone trả lời theo kho tri thức do người của bạn cập nhật, nó không tự học và không tự nối vào hệ thống kho của bạn. Nghĩa là nếu chiều nay chiếc SH mode màu đỏ vừa bán hết mà chưa ai sửa lại thông tin, bot vẫn sẽ tư vấn khách y như còn hàng.

Đây là lỗi nặng nhất trong ngành xe: khách hỏi còn hàng, bot nói còn, khách chạy tới nơi thì hết. Mất một khách kiểu này, khách không quay lại lần hai, và họ kể cho người khác nghe.

Vậy phải làm gì để bot báo đúng

Cách duy nhất là giữ nhịp cập nhật. Mỗi khi có xe nhập về, bán hết, hoặc đổi màu, đổi giá, bạn báo lại để nạp vào kho tri thức của bot. Việc này giống như bạn phải cập nhật bảng giá dán trước cửa showroom, chỉ khác là bây giờ cập nhật một chỗ, bot trả lời đúng ở cả website, Fanpage lẫn Zalo OA cùng lúc.

Với model bán chạy, dễ hết nhanh, nên set lịch cập nhật hàng ngày thay vì hàng tuần. Bot cũng được dạy để khi không chắc chắn về một mẫu xe cụ thể, nó chuyển khách sang người thật thay vì đoán mò, tránh tình trạng báo sai.

Chi phí cho việc này

Không tính thêm phí cập nhật riêng, nó nằm trong gói bạn đang trả hàng tháng. Với showroom lượng chat vừa phải, gói Bắt đầu 3,500,000đ mỗi tháng là đủ, hàng nhiều mẫu và chat nhiều hơn thì lên gói Tiêu chuẩn 5,000,000đ. Xem chi tiết ở bảng giá. Nếu bạn cũng đang lăn tăn dữ liệu khách hàng lưu ở bot có an toàn không, có thể đọc thêm bài đưa dữ liệu khách showroom cho chatbot có an toàn.