Chuyển chatbot khác sang: mất dữ liệu chat cũ không?

Dữ liệu chat cũ có chuyển được không

Không. Lịch sử tin nhắn khách cũ nằm trong hệ thống của bên bạn đang dùng, mỗi nền tảng lưu một kiểu riêng, không có cửa xuất sang bot khác. Nhưng bạn cần bình tĩnh: cái quyết định bot mới trả lời đúng hay sai không phải lịch sử chat, mà là kho tri thức, tức bảng giá, chính sách đổi trả, câu hỏi khách hay hỏi. Cái này bạn có sẵn (dù đang ở dạng file Excel, tin nhắn Zalo với nhân viên, hay trong đầu bạn), gửi cho Work Zone là dùng được.

Chuyển đổi mất bao lâu, tốn gì

Sau khi gửi bảng giá và chính sách, bot lên sóng trong 1 tới 2 ngày. Không có phí chuyển đổi riêng, bạn trả đúng phí như khách mới: 10.000.000đ triển khai một lần cộng 3.500.000đ duy trì mỗi tháng, hoặc chọn gói 6 tháng 21.000.000đ (miễn phí triển khai), gói 12 tháng 42.000.000đ dùng 13 tháng. Muốn thử trước khi cam kết thì có 3 ngày dùng thử miễn phí, chạy song song với bot cũ cũng được, xem thẻ nào chốt đơn tốt hơn rồi mới tắt bên kia. Xem chi tiết gói ở bảng giá.

Trong lúc chuyển, khách cũ có bị bỏ rơi không

Không cần tắt bot cũ ngay. Bạn có thể để cả hai chạy song song vài ngày, quen tay rồi chuyển hẳn. Bot Work Zone tự chốt đơn, gửi mã QR thu tiền thẳng về tài khoản bạn, và biết bàn giao cho người khi khách đòi gặp người hoặc khiếu nại, nên không lo bot mới trả lời ẩu làm mất khách đang có sẵn niềm tin với shop.