Chatbot nối Facebook, Zalo, Website cùng lúc?

Một bot, ba kênh, một giá

Đây là chỗ nhiều chủ trung tâm hiểu nhầm. Bạn không cần mua ba con bot riêng cho Facebook, Zalo và website rồi trả ba lần tiền duy trì. Chatbot Work Zone được cài một lần, nối cùng lúc vào cả ba kênh, dùng chung một kho tri thức về khoá học, học phí, lịch khai giảng, ưu đãi combo. Học viên nhắn qua Facebook hỏi lịch, qua Zalo hỏi học phí, vào website hỏi lộ trình đều nhận câu trả lời khớp nhau vì cùng một nguồn dữ liệu.

Phí chỉ tính một lần triển khai 10.000.000đ và duy trì 3.500.000đ mỗi tháng, không nhân theo số kênh. Trung tâm đang loay hoay với việc rải tin nhắn ba nơi rồi quên trả lời một kênh là chuyện thường, đây cũng là lý do riêng ngành trung tâm và giáo dục đã có nhiều người hỏi kỹ về chatbot trước khi chốt dùng.

Vì sao phải gộp ba kênh vào một chỗ

Phụ huynh chọn kênh tiện nhất để nhắn, không phải kênh trung tâm muốn. Có người quen Zalo vì lớp đang trao đổi trên đó, có người thấy quảng cáo trên Facebook rồi nhắn luôn, có người vào website đọc lộ trình xong bấm chat hỏi thêm. Nếu ba kênh là ba hệ thống rời nhau, nhân viên phải mở ba tab, dễ bỏ sót tin, học phí báo mỗi nơi một kiểu.

Gộp về một bot giải quyết đúng chỗ này: cập nhật học phí một lần, cả ba kênh đồng loạt đổi theo. Khi học viên hỏi vượt rào, ví dụ đòi tư vấn lộ trình riêng hay khiếu nại học phí, bot chuyển thẳng cho người trực dù khách đang ở kênh nào.

Cần chuẩn bị gì trước khi lên sóng

Bạn gửi bảng giá các khoá, lịch khai giảng và chính sách ưu đãi, bot lên sóng trong 1 đến 2 ngày sau đó. Có thể dùng thử 3 ngày miễn phí trước khi quyết định gắn cả ba kênh cùng lúc. Xem chi tiết các gói tại bảng giá để chọn gói khởi đầu hay gói dài hạn cho phù hợp quy mô trung tâm.