Chatbot đặt lịch nha khoa hoạt động ngoài giờ thế nào?

Vì sao giờ vàng đặt lịch lại rơi vào buổi tối

Khách đi làm cả ngày, tối về mới rảnh tay nhắn tin hỏi lịch khám răng. Phòng khám đóng cửa, lễ tân về nhà, nhưng khách vẫn đang gõ. Nếu không ai trả lời trong vài phút, phần lớn khách chuyển sang tìm phòng khám khác đang mở chat. Đặt lịch là việc sinh tiền trực tiếp của ngành này, mất một tin nhắn ngoài giờ là mất một ca khám thật.

Bot làm gì lúc phòng khám đã đóng cửa

Bot không tắt theo giờ hành chính. Khách nhắn lúc nào bot trả lời lúc đó, hỏi khách muốn khám gì, giờ nào tiện, rồi đối chiếu với khung giờ trống đã được nạp sẵn để chốt lịch. Bot chạy trên website, Fanpage, Zalo OA, và nói được 5 thứ tiếng nên khách nước ngoài hỏi lịch cũng không bị bỏ sót.

Khi khách hỏi ca phức tạp như niềng răng, cấy ghép, hoặc muốn gặp đúng bác sĩ quen, bot bàn giao cho người thật xử lý tiếp vào giờ làm việc. Bot không tự học thêm qua từng cuộc chat, mọi thông tin về dịch vụ, bảng giá, lịch bác sĩ đều do người của phòng khám cập nhật vào kho tri thức, nên câu trả lời luôn khớp với thực tế phòng khám đang chạy.

Có cần trực đêm không

Không. Đây chính là lý do bot xử lý được ca ngoài giờ mà phòng khám không phải thuê thêm người trực đêm hay tăng lương theo số kênh. Nếu muốn biết ngay khi có khách để lại số điện thoại lúc nửa đêm, có thể bật thêm tuỳ chọn báo tin qua nhóm Zalo với phí 1,000,000đ mỗi tháng, để sáng hôm sau lễ tân gọi xác nhận lại ngay không sót ca nào.

Riêng ngành nha khoa và phòng khám, đã có 42 người hỏi trực tiếp trong chat về cách bot xử lý lịch hẹn. Xem thêm cách bot vận hành cho ngành này tại trang ngành nha khoa.