Chatbot cho công ty thiết bị: bao lâu chạy được?

Bao lâu thì bot chạy được

Với ngành thiết bị, máy móc, nỗi sợ lớn nhất không phải giá mà là thời gian: sợ mất vài tháng cấu hình rồi cuối cùng vẫn không dùng được. Thực tế bot lên sóng 1 tới 2 ngày sau khi bạn gửi bảng giá và chính sách cho Work Zone. Không có giai đoạn “đào tạo AI” kéo dài, vì bot không tự học, nó trả lời dựa trên kho tri thức người của Work Zone nạp sẵn từ thông tin bạn cung cấp.

Có thể dùng thử 3 ngày miễn phí trước khi quyết định trả tiền, nên bạn không cần tin vào lời hứa, chỉ cần thử thật trên page của mình.

Cần chuẩn bị gì trước khi bot chạy

Hàng thiết bị thường có nhiều mẫu mã, thông số kỹ thuật, chính sách bảo hành khác nhau theo dòng sản phẩm. Bạn cần gom lại rõ ràng những thứ sau để Work Zone nạp vào bot:

• Bảng giá từng dòng thiết bị, kèm thông số kỹ thuật cơ bản
• Chính sách bảo hành, đổi trả, giao hàng, lắp đặt
• Câu hỏi khách hay hỏi nhất (tồn kho, thời gian giao, bảo trì)

Càng gọn càng nhanh lên sóng. Nếu thông tin còn rời rạc trong nhiều file, cứ gửi hết, Work Zone sẽ chọn lọc và sắp xếp lại thành kho tri thức cho bot.

Khi bot gặp câu ngoài kho tri thức

Khách hỏi vượt rào, đòi gặp người, hoặc khiếu nại thì bot chuyển ngay cho người thật, không đoán mò rồi trả lời sai gây mất khách. Bạn có thể bật thêm tuỳ chọn báo tin qua nhóm Zalo để biết ngay khi có khách để lại số điện thoại hoặc cần người tiếp, xem chi tiết giá và các hạng mức tin nhắn tại bảng giá.