Bot có đọc được bảng giá file Excel không

Định dạng nào cũng nạp được

Excel, Google Sheets, tài liệu văn bản, thậm chí ảnh chụp bảng giá dán trên tường quán. Bên em đọc rồi chuyển thành tri thức cho bot, đó là việc nằm trong phí triển khai 10.000.000đ.

Câu hỏi này khách hỏi nhiều vì họ tưởng phải nhập liệu lại từ đầu vào một hệ thống nào đó. Không phải. Bạn gửi thứ đang dùng, không phải làm thêm bảng mới.

Cái quyết định không phải định dạng, mà là bảng có rõ hay không

Bảng nạp tốt là bảng mà một người mới vào làm cũng hiểu được. Ba chỗ hay thiếu:

• Giá đã gồm thuế chưa, đã gồm phí giao chưa.
• Cùng một món có nhiều mức giá theo kích thước hay chất liệu thì quy tắc chọn giá là gì.
• Món nào đã ngừng bán. Bảng còn để đó thì bot vẫn báo giá cho khách.

Ba chỗ này không sửa được bằng định dạng nào. Bên em sẽ hỏi lại bạn từng chỗ trước khi nạp, vì bot chỉ nói đúng những gì trong bảng.

Bảng phức tạp thì mất bao lâu

Vẫn một tới hai ngày. Phần lâu nhất không phải nạp bảng mà là chạy thử: bên em lấy 30 câu hỏi thật của khách cũ, đối chiếu câu trả lời của bot với bảng giá, rồi mới mở cho khách thật vào chat.